1考驗(yàn):會(huì)員體驗(yàn)差,粘度不大,只光顧一次,下次再也不會(huì)來重復(fù)買了。
解決:打造一對(duì)一的專屬導(dǎo)購(gòu),提供高質(zhì)量服務(wù)。一對(duì)一跟進(jìn)、回訪客戶,24小時(shí)在線聯(lián)系溝通,日常關(guān)懷客戶,多發(fā)短信,微信,電話溝通。
2考驗(yàn):庫(kù)存積壓,壓力大,貨多難銷。
解決:多家服裝店同步后臺(tái)管理,同步庫(kù)存,隨時(shí)隨地進(jìn)行庫(kù)存調(diào)貨清貨。 3考驗(yàn):會(huì)員客戶流失嚴(yán)重。
解決:標(biāo)簽化管理會(huì)員,多種會(huì)員營(yíng)銷手段,多種會(huì)員互動(dòng)體驗(yàn),如積分抽獎(jiǎng),積分游戲,現(xiàn)金券優(yōu)惠券贈(zèng)送。
4考驗(yàn):電商價(jià)格太便宜了,沒有什么優(yōu)勢(shì)?! 〗鉀Q:多種方式支付,掃碼免排隊(duì)支付,線上支付,高效率好服務(wù)。
5考驗(yàn):產(chǎn)品宣傳推廣方式少,不夠知名度。
采取會(huì)員變成分銷商,低成本解決廣告推廣宣傳費(fèi)用,解決客源少問題,也可以設(shè)置推薦制度消費(fèi),刺激會(huì)員消費(fèi)。