● 導(dǎo)航式設(shè)計,產(chǎn)品化理念,易用穩(wěn)定
業(yè)務(wù)功能流程化、導(dǎo)航式設(shè)計、簡潔明了,易學易用易維護;關(guān)注每一個功能的操作細節(jié),全面貼近行業(yè)特性和業(yè)務(wù)需求; 15 年的產(chǎn)品化開發(fā)設(shè)計經(jīng)驗,系統(tǒng)更是穩(wěn)定安全,節(jié)省用戶使用與維護系統(tǒng)的成本,特別適合日常事務(wù)繁雜而計算機系統(tǒng)綜合能力不高的使用者。
● 安全靈活的藥品管理
藥品品種繁雜、數(shù)量眾多、藥品包裝及主輔計量單位間的關(guān)系、高頻率的新品上市和出入庫管理,都給藥品的管理造成極大的難度。系統(tǒng)提供近 10 萬條的常用商品信息庫,幫您快速建立藥品檔案,縮短開店周期;同一藥品的有多種計量單位管理,靈活運用條碼、自編碼、拼音助記碼等多種方式來快速檢索商品和開單,方便用戶靈活快速完成相關(guān)業(yè)務(wù)。
全系統(tǒng)同時把藥品的基本信息分為:基本信息、 GSP 信息、其他信息三大部分,其中基本信息中包括基礎(chǔ)檔案、價格信息、醫(yī)保信息、采購信息;藥品作為一種特殊的商品,時效性強,為此系統(tǒng)提供豐富的藥品屬性,引入批號管理和有效期質(zhì)量預(yù)警管理,嚴格控制藥品的有效期,配伍禁忌、藥品淘汰功能為企業(yè)準確及時的規(guī)避經(jīng)營風險。
● 批號管理、專業(yè)嚴謹
批號管理貫穿藥品流轉(zhuǎn)的全過程。對每一批藥品從入庫、存儲、配送、銷售均有批號、有效期等關(guān)鍵屬性控制,防止藥品過期。
● 靈活的商品價格和品類管理
跨地區(qū)連鎖經(jīng)營、多樣化的連鎖店模式(如直營店、加盟店)、不同區(qū)域消費特性不同,系統(tǒng)為此制定了不同的門店有不同的售價、不同的經(jīng)營品種來滿足不同區(qū)域顧客的需求,同時提供總部統(tǒng)一定價和門店自主定價的有機結(jié)合、不同門店有不同的價格促銷折扣方案,最大程度上滿足經(jīng)營需要,實現(xiàn)最大最優(yōu)的銷售效益。
● 采購管理,方便智能
系統(tǒng)引入 GSP 規(guī)范的入庫驗收流程管理;系統(tǒng)支持按庫存存量指標、安全庫存、銷量、指定日期范圍內(nèi)銷量、手工補貨、主供應(yīng)商銷量等多種智能化補貨向?qū)Р⒆詣由刹少徲媱潌?,按需擇?yōu)采購;系統(tǒng)提供總部訂貨門店收貨模式,提供全面科學的采購分析報表。
● 庫存管理,省心省力
可以按單品、類別、供應(yīng)商、批次、跨門店等多種方式快速輕松查詢藥品庫存,支持隨意組合或折分的藥品庫存管理,對藥品的上下限庫存、保質(zhì)期進行自動預(yù)警,避免庫存積壓;盤點方式靈活多樣,如可按全場、類別、單品、按貨架等方式進行,同時可以應(yīng)用盤點機進行快速盤點。
● 完善的自動預(yù)警提示機制
系統(tǒng)提供庫存缺貨、近期將失效藥品、過期藥品、滯銷藥品、過期訂單、會員生日等進行自動警告和提示;待辦事宜自動提醒用戶需要及時處理的工作,如未審核單據(jù)、未配送單據(jù)、門店要貨單等;關(guān)鍵事項一一不容錯過,體現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的便捷化、智能化和人性化。
● 批零兼營,實用高效
系統(tǒng)同時滿足零售和批發(fā)管理,批零合一,各項業(yè)務(wù)有效整合,統(tǒng)一管理。
● 先進的顧客管理
系統(tǒng)方便門店收集客戶信息和快速建立會員檔案,可通過會員卡號、會員手機號或姓名迅速查找會員相關(guān)信息;系統(tǒng)支持會員卡、儲值卡、社??ㄒ约翱梢栽诟鬟B鎖門店共享使用;多種會員積分方案、會員積分優(yōu)惠和獎勵計劃;通過會員日促銷和會員短信功能,及時將企業(yè)的優(yōu)惠折扣信息傳遞到會員,最大程度上提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提升企業(yè)的銷售競爭力。
● 加強門店的管理
系統(tǒng)加強對門店庫存、銷售和客戶的管理。實現(xiàn)商品自動化訂貨、配送中心對分店進行智能化自動配送、門店間庫存相互查詢和商品調(diào)撥、快速盤點管理,最大程度上縮短訂貨周期,增強送貨的及時可靠性,實現(xiàn)了工作流程的簡化,達到高效便捷、減少損耗的目的;系統(tǒng)實時監(jiān)控交易筆數(shù)、收銀員繳款管理、銷售統(tǒng)計,使門店運營情況了如指掌。
● 支持門店的多元化經(jīng)營
為了充分發(fā)揮連鎖藥店的銷售渠道優(yōu)勢,系統(tǒng)支持對非藥品類商品的銷售管理,如化妝品、洗滌用品、衛(wèi)生用品、日用品等。
● 總部、配送中心與門店的高度集成統(tǒng)一
營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大、藥店數(shù)量急速增長,各門店與總部的數(shù)據(jù)交換傳遞不夠及時,數(shù)據(jù)交換的錯誤現(xiàn)象時有發(fā)生,從而影響總部合理制訂采購計劃、無法得知各門店的銷售和要貨的情況,更無法進行商品的準確配送調(diào)撥,造成管理失控,導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降。
醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)將總部、配送中心、門店進行無縫集成相連,各運營機構(gòu)不再是信息孤島。采用系統(tǒng)的先進數(shù)據(jù)交換平臺和應(yīng)用靈活的數(shù)據(jù)傳遞方式,讓各分店數(shù)據(jù)能及時、準確、完整的傳遞到連鎖總部,使連鎖總部能隨時掌握連鎖門店的經(jīng)營及庫存情況、配送中心庫存情況,避免庫存積壓或賣斷缺貨,使總部進行主動及時的配貨成為可能,從而達到控制各連鎖機構(gòu)之目的。
● 全面準確的結(jié)算管理
系統(tǒng)全面支持對供應(yīng)商、客戶、營業(yè)員、加盟店的結(jié)算,提供購銷、聯(lián)營、代銷、扣率代銷等多種結(jié)算方式、不同門店的營業(yè)員有不同的提成比率,詳細準確記錄每一筆結(jié)算帳款,同時提供采購和批發(fā)的發(fā)票管理,杜絕結(jié)算差錯和混亂情況的發(fā)生。
● 提升企業(yè)科學管理水平和決策能力
醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)提供全面完整的決策分析報表,系統(tǒng)提供按單品、類別、品牌、客戶、門店、供應(yīng)商、價格等多角度的全方位銷售統(tǒng)計分析,為企業(yè)的經(jīng)營管理者提供全面、及時、準確的決策支持。
● 現(xiàn)金管理,方便實用
設(shè)立銀行現(xiàn)金帳號,管理各項資金的收支類別、收支方式、收支金額;日記帳匯總與明細帳,反映現(xiàn)金銀行帳戶的期初、收支、結(jié)余與明細。
● 短信管理,即時方便
系統(tǒng)內(nèi)嵌“短信管理”功能,極大的方便了企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、會員的聯(lián)系,可以第一時間將企業(yè)的訂單信息、結(jié)算情況、最新促銷優(yōu)惠等信息發(fā)送到相應(yīng)的對象,用戶不用再購買第三方的短信平臺系統(tǒng)。
● 遵循最新國家藥品流通行業(yè)管理標準和 GSP 認證規(guī)范
醫(yī)藥產(chǎn)品作為一種特殊商品,其銷售模式也較特殊。藥品銷售企業(yè)應(yīng)遵循“首營審批流程 \ 質(zhì)檢流程 \ 銷售流程 \ 退貨流程 \ 庫房養(yǎng)護流程 \ 銷毀流程”全程的質(zhì)量體系監(jiān)控管理;思迅醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)從采購收貨驗收、存儲養(yǎng)護、配送、銷售管制、售后管理、退貨管理、人員培訓(xùn)、管理職責等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都嚴格遵照最新國家藥品流通行業(yè)管理標準和 GSP 認證規(guī)范并貫穿整個業(yè)務(wù)系統(tǒng),同時提供不同地區(qū)多個藥監(jiān)接口,確保系統(tǒng)符合國家醫(yī)藥流通行業(yè)規(guī)范,幫助企業(yè)實現(xiàn)對藥品管理的標準化和順利達標認證。
● 軟件
◇ 操作系統(tǒng):Windows XP/2003/2008、Windows 7、Windows 8
◇ 數(shù)據(jù)庫:Microsoft SQL Server2000/2005/2008/2012
● 硬件
◇ 服務(wù)器最低配置:CPU:3.0GHz 內(nèi)存:1G 硬盤:160GB;
◇ 工作站最低配置:CPU:2.1GHz 內(nèi)存:512MB 硬盤:80GB;
◇ POS機/PC/觸摸屏最低配置:CPU:P3 800 MHz 內(nèi)存:128MB 硬盤:10GB;
◇ 其他外設(shè)設(shè)備:小票打印機、條碼打印機、客顯、電子秤等;
● 網(wǎng)絡(luò)(連鎖版)
◇ 總部:ADSL/光纖 + 硬件VPN 或 ADSL/光纖 + 固定IP;
◇ 門店:ADSL+VPN客戶端軟件或 ADSL;
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藻露堂 | 怡康醫(yī)藥 | 眾信 | 雙鶴藥業(yè) | ||
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隨著國家醫(yī)藥新體制改革不斷深入與推廣實行,各路資本開始相繼進入醫(yī)藥領(lǐng)域,醫(yī)藥流通行業(yè)正面臨新的機遇,特別是近幾年以來,終端零售企業(yè)快速發(fā)展,藥店數(shù)量迅速增長。連鎖藥店的快速發(fā)展帶給廣大老百姓安全、專業(yè)、便捷的購藥途徑,其豐富的藥品、低廉的價格、專業(yè)的服務(wù),正越來越受到廣大消費者歡迎。消費者對藥店的認可接受和藥品零售企業(yè)自身經(jīng)營能力的增強,各商家擴大營銷網(wǎng)絡(luò)、開設(shè)更大規(guī)模的連鎖店是必然趨勢,可以說連鎖藥店已成為藥品銷售行業(yè)的發(fā)展主流。
在帶來眾多市場機遇的同時,由于各路商家角逐同一行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模也不斷擴大,就不可避免的導(dǎo)致了激烈的競爭格局。傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售企業(yè)和傳統(tǒng)的運營管理機制正受到新的挑戰(zhàn),藥店營業(yè)利潤逐漸下降,尤其是近年來出現(xiàn)的平價式藥店。醫(yī)藥銷售企業(yè)如何提升市場競爭力、實行差異化經(jīng)營、降低成本提高銷售利潤,成為目前眾多企業(yè)面臨的一個難題。
在當今信息化時代,信息管理系統(tǒng)作為醫(yī)藥銷售企業(yè)不可缺少的重要管理工具正越來越受到各企業(yè)的重視,引進信息化建設(shè)被視為從體制上擺脫原有的模式、創(chuàng)新管理、加快發(fā)展、提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。而國家實行新的藥品質(zhì)量管理體系管理規(guī)范(GSP)、全面推行嚴格的處方藥與非處方藥分類銷售管理后,對信息管理系統(tǒng)的需求也越來越高,醫(yī)藥銷售企業(yè)要通過GSP認證,信息系統(tǒng)成為順利獲得GSP認證的主要手段。
目前對于醫(yī)藥連鎖銷售企業(yè),大部分都有建設(shè)一套信息化管理系統(tǒng),但不少企業(yè)的信息系統(tǒng)或多或少存在以下缺點或困惑:
1、 雖然是連鎖藥店,但還是單店使用,沒有構(gòu)成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)連鎖架構(gòu),造成信息孤島;
2、功能簡單、行業(yè)特性不明顯、不符合本公司的實際應(yīng)用,當作銷售收銀、交班對帳使用或者作為能夠順利通過GSP認證的措施,信息系統(tǒng)成為擺設(shè);
3、沒有豐富的藥品屬性和靈活的藥品管理機制,無法管理管理數(shù)量眾多、品種繁雜的藥品和藥品包裝及主輔計量單位間的轉(zhuǎn)換關(guān)系;同時藥品作為一種特殊的商品,時效性強,系統(tǒng)不能提供有效嚴謹?shù)挠行陬A(yù)警管理、配伍禁忌、藥品淘汰等功能;
4、采購的智能化程度不高,系統(tǒng)無法提供全面多維度的補貨參考數(shù)據(jù),導(dǎo)致采購準確率差,采購周期長,不能按需擇優(yōu)合理采購;
5、對連鎖各門店的庫存情況不了解,補貨和送貨不及時,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨或庫存積壓;同時門店沒有庫存預(yù)警、自動補貨提醒等功能;各連鎖門店間的數(shù)據(jù)共享能力差,無法查詢到相鄰門店庫存,不能實現(xiàn)快速及時的商品調(diào)撥;
6、價格管理功能單一,不能提供同一商品在不同區(qū)域、不同門店的差異化售價管理;
7、缺乏新穎有效的客戶管理體系,促銷優(yōu)惠方式傳統(tǒng)單調(diào),對消費者缺少吸引力;
8、各連鎖門店與總部的數(shù)據(jù)傳遞與交換不夠順暢,無法及時準確掌握門店銷售情況和庫存情況,各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及經(jīng)營分析報表無法及時報送到?jīng)Q策手中,造成總部管理失控;
9、系統(tǒng)過于龐大復(fù)雜,易用性差,后期維護量大,同時隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,功能需求也不斷變化,而系統(tǒng)的可修改性、可擴展性較差。
醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)結(jié)合醫(yī)藥流通行業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程,圍繞醫(yī)藥連鎖銷售企業(yè)日常的進、銷、存、調(diào)、結(jié)、GSP管理、客戶管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行科學統(tǒng)籌管理,并且優(yōu)化了管理流程,使之更加貼近醫(yī)藥流通行業(yè)的運營特性,最終為醫(yī)藥零售企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理規(guī)范化,降低運營成本,增強經(jīng)營機制和決策能力,保障企業(yè)的商品流、資金流、人流、信息流的高效緊密整合。
醫(yī)藥之星系統(tǒng)中的GSP管理、批號管理貫穿藥品流轉(zhuǎn)的全過程,對每一批藥品從入庫、存儲、配送、銷售均有批號、有效期等關(guān)鍵屬性控制,防止藥品過期。系統(tǒng)支持按庫存存量指標、安全庫存、銷量、指定日期范圍內(nèi)銷量、手工補貨、主供應(yīng)商銷量等多種智能化補貨向?qū)Р⒆詣由刹少徲媱潌?,按需擇?yōu)合理采購。門店系統(tǒng)實現(xiàn)了商品自動化訂貨、配送中心對分店進行智能化自動配送、門店間庫存相互查詢和商品調(diào)撥。
醫(yī)藥之星系統(tǒng)將總部、配送中心、門店進行無縫集成相連,各運營機構(gòu)不再是信息孤島。采用先進數(shù)據(jù)交換平臺和應(yīng)用靈活的數(shù)據(jù)傳遞方式,讓各機構(gòu)間做到實時數(shù)據(jù)共享,使各種銷售數(shù)據(jù)能及時、準確的相互傳遞,達到總部、配送中心與門店的高度集成統(tǒng)一的應(yīng)用目的。
● 基本檔案
基本檔案管理是所有業(yè)務(wù)管理的核心, 準確及時地更新基本檔案信息,才能保證企業(yè)高效有序地完成工作。 主要功能: 包括藥品類別,劑型,經(jīng)營范圍分類,生產(chǎn)廠家、藥品檔案、藥品配伍禁忌、商品調(diào)價、藥品查詢、供新品申請及審核、藥品設(shè)置、供應(yīng)商管理、客戶資料、代碼管理等。
● 采購管理
采購管理是為企業(yè)采購部門定制的業(yè)務(wù)模塊,協(xié)助采購人員開展日常的采購和退貨等工作。主要功能:
采購訂單:向供應(yīng)商訂貨,做為進貨入庫單的進貨依據(jù);
采購訂單終止:強制關(guān)閉采購訂單。
收貨入庫:企業(yè)實際進貨的憑證,影響庫存。
退貨:處理向供應(yīng)商退貨的單據(jù)憑證,影響庫存。
訂單查詢:跟蹤訂單當前的完成狀態(tài)。
采購查詢:從不同角度對采購業(yè)務(wù)匯總,包括藥品、類別、供應(yīng)商等。
庫存查詢:庫存匯總與明細查詢。
采購類單據(jù)查詢:用于查詢采購管理中的具體單據(jù)資料。
供應(yīng)商綜合查詢:用于供應(yīng)商信息及無業(yè)務(wù)發(fā)生、無藥品的供應(yīng)商信息查詢、供應(yīng)商編號刪改記錄。
供應(yīng)商銷售分析:按時間段查詢供應(yīng)商藥品的銷售匯總、單日銷售、銷售明細等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
總部和分店的采購部門可以獨立完成自己的日常工作。對于不屬于分部采購的藥品,由分店營運部門向總部提出(采購)要貨申請,總部根據(jù)傳輸過來的要貨信息,匯總后統(tǒng)一采購。
● 零售管理
零售管理是為營運管理定制的功能模塊,是進行零售 和團購業(yè)務(wù) 的后臺管理基礎(chǔ)。
● 批發(fā)管理主要功能為分銷商的批發(fā)業(yè)務(wù)管理和團購銷售。
● 會員管理
主要功能有會員設(shè)置、會員檔案、會員日管理、卡券管理、積分管理、會員消費查詢及分析。
● 庫存管理
負責商品的庫存設(shè)置、庫存查詢、庫存盤點、庫存調(diào)整、庫存異常管理、成本價調(diào)整等管理。
● 結(jié)算管理
結(jié)算管理是為供應(yīng)商和客戶結(jié)算貨款而定制的業(yè)務(wù)模塊,為財務(wù)部門的日常工作提供結(jié)算數(shù)據(jù),方便財務(wù)部門開展日常工作。 主要功能:
代銷帳款:按先進先出對已售未結(jié)藥品產(chǎn)生應(yīng)付款,可以選擇按批次或按銷售結(jié)算。
聯(lián)營帳款:根據(jù)銷售金額及扣率,對已售未結(jié)藥品產(chǎn)生應(yīng)付款。結(jié)算時可以區(qū)分一天多個價格、多個扣率。
費用:將供應(yīng)商或客戶的進場費、店慶費等費用納入應(yīng)付款管理。
供應(yīng)商結(jié)算:用于同供應(yīng)商結(jié)算應(yīng)付貨款及費用等。
客戶結(jié)算:用于同團購客戶結(jié)算應(yīng)收款。
發(fā)票管理:登記管理接收發(fā)票、開具發(fā)票的詳細信息
發(fā)票查詢:分別統(tǒng)計查詢采購發(fā)票、銷售開具的發(fā)票的明細信息。
往來帳款:包括到期帳款、應(yīng)付帳款的匯總和明細、歷史往來帳、實付賬款。
應(yīng)收帳款查詢:包括到期帳款、應(yīng)收帳款匯總和明細、歷史往來帳等等。
內(nèi)部費用單:用于處理同機構(gòu)之間的費用。
內(nèi)部賬款單:用于處理同機構(gòu)之間調(diào)撥時產(chǎn)生的賬款。
內(nèi)部賬款查詢:到期帳款、應(yīng)收帳款匯總和明細、歷史往來帳款、已收賬款明細等。
應(yīng)收賬款:包括到期賬款、應(yīng)收賬款(匯總)、應(yīng)收賬款(明細)、歷史往來賬款。
●連鎖配送
配送管理是為連鎖企業(yè)配送中心定制的模塊,方便企業(yè)開展日常的配送工作。主要功能有分店設(shè)置、數(shù)據(jù)傳輸、門店補貨、調(diào)出調(diào)入、配送查詢等。
● 現(xiàn)金管理
為企業(yè)管理資金流向定制的功能模塊,以明確資金的收支類別、收支賬戶、收支方式,方便財務(wù)部門對資金流向的管理和控制。主要功能:
現(xiàn)金帳戶:維護現(xiàn)金收支的帳戶信息;
現(xiàn)金收入單:記錄日常業(yè)務(wù)中,收入的方式及金額;
現(xiàn)金支出單:記錄日常業(yè)務(wù)中,支出的方式及金額;
現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬單:各帳戶之間,資金流轉(zhuǎn)的記錄;
現(xiàn)金流分析:提供各帳戶的匯總表及明細表等分析報表。
● 短信管理
短信管理功能嵌入在醫(yī)藥之星軟件中,做到短信相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享一體化的管理,極大 方便用戶將相關(guān)業(yè)務(wù)信息即時發(fā)送到供應(yīng)商、顧客、員工等對象。 主要功能:
短信組管理:管理短信群組信息;
短信成員管理:管理短信群組成員信息;
短信設(shè)置:設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)、用戶密碼等信息;
短信單發(fā):單個短信發(fā)送;
短信群發(fā):將短信發(fā)送到指定群組;
短信查詢:查詢短信歷史記錄,及發(fā)送未發(fā)送的短信。
● 決策支持
決策分析提供一系列的分析報表,為決策提供充分數(shù)據(jù)支持。
藥品銷售排行:按藥品的銷售量、銷售額、毛利金額、毛利率進行排行對比分析;
客戶銷售排行:按客戶購買藥品的數(shù)量、金額、毛利金額、毛利率進行排行對比分析;
供應(yīng)商銷售排行:按銷量、銷售金額、毛利金額、毛利率等進行排行分析;
門店銷售排行:按銷售總量、銷售總金額、總毛利金額、毛利率進行排行對比分析;
藥品銷售分析:對消費者群體進行按性別與按年齡段的分析統(tǒng)計;
滯銷商品查詢:查詢在最近 x 天內(nèi)銷售低于額定數(shù)量的銷售視為滯銷商品;
藥品銷售分布:按銷售量、銷售額分別統(tǒng)計每個藥品在各個門店的銷售量、銷售額;
藥品價格及價格帶銷售分析;
月結(jié):對本周期的業(yè)務(wù)進行匯總,產(chǎn)生按藥品、類別、大類匯總的進銷存月報表;
進銷存月報表:對本周期業(yè)務(wù)進行匯總,并按藥品中、類別、大類進行統(tǒng)計分析;
毛利分析:對毛利按藥品匯總、類別匯總、日毛利匯總?cè)N方式進行統(tǒng)計。
● 管理
主要功能:
GSP 管理是在基于國家 GSP 管理政策的基礎(chǔ)上,為滿足 GSP 管理規(guī)范的要求,為實現(xiàn)對藥品流通環(huán)節(jié)全過程的管理和監(jiān)控,而定制的功能模塊。
檢查驗收:包括:首營企業(yè)審批表、首營藥品審批表、合格供應(yīng)檔案表、藥品質(zhì)量檔案表、進口品種一覽表、藥品購進記錄,購進藥品到貨通知、購進藥品請驗單、購進藥品質(zhì)量驗收記錄(一般藥品、非藥品類、進口藥品、特殊藥品、中藥材、中藥飲片、醫(yī)療器械、體外診斷試劑等)、購進藥品驗收入庫通知,以及可見異物檢查記錄、驗收抽樣記錄、驗收抽樣批次匯總表、藥品拒收報告單、購進藥品退回記錄等。
存儲與養(yǎng)護:包括:庫存藥品質(zhì)量養(yǎng)護記錄、歷史庫存藥品養(yǎng)護、陣列/庫存藥品質(zhì)量檢查記錄、近效期藥品催銷表、養(yǎng)護室留樣觀察記錄表、重點養(yǎng)護品種確定表、藥品養(yǎng)護檔案表、藥品養(yǎng)護質(zhì)量統(tǒng)計表、藥品季度質(zhì)量信息報表、中藥/飲片在庫養(yǎng)護記錄、中藥/飲片裝斗復(fù)核記錄、中藥品種分裝記錄、中藥飲片分裝品種一覽表、中藥標本目錄表、中藥標本臺賬、庫外溫濕度記錄表、庫內(nèi)溫濕度記錄表、設(shè)備與設(shè)施、養(yǎng)護設(shè)備使用記錄、養(yǎng)護設(shè)備檢修維護記錄、強制檢定計量器具檢定記錄卡。
銷售與驗收:包括:客戶資料審查表、直調(diào)藥品質(zhì)量驗收記錄、藥品出庫復(fù)核記錄、藥品銷售記錄、銷后退回通知單、銷后退回請驗單、銷后退回驗收記錄、銷后退回驗收入庫通知單、銷后退回藥品臺賬、藥品銷出追回記錄表
配送與驗收:包括:配送出庫復(fù)核記錄、配送出庫記錄、配送退回通知單、配送到貨請驗單、配送退回藥品驗收記錄、配送退回藥品入庫通知單、配送退回藥品臺賬。
零售管理:處方藥銷售記錄。
售后管理:包括:顧客投訴記錄卡、質(zhì)量事故報告記錄表、藥品質(zhì)量處理通知單、藥品質(zhì)量投訴記錄表、用戶接待記錄、藥品質(zhì)量信息反饋單、藥品質(zhì)量查詢登記表、藥品質(zhì)量、質(zhì)量管理征詢意見書、藥品不良反應(yīng)報告表、藥品事故報告表、售后藥品質(zhì)量問題跟蹤表、批發(fā)藥品服務(wù)滿意度征詢表。
不合格管理:藥品停售、藥品解除停售、不合格藥品、不合格藥品報損審批表、不合格藥品銷毀記錄。
人員與培訓(xùn):員工健康檔案、培訓(xùn)計劃、員工培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)計劃
管理職責:包括:企業(yè)質(zhì)量方針目標檢查表、部門質(zhì)量方針目標檢查表、質(zhì)量方針目標橫向考核信息反饋表、藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)量制度執(zhí)行情況自查表、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況考核一覽表、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核記錄表、崗位質(zhì)量職責考核表、GSP實施情況自查評審表、改進、糾正或預(yù)防措施實施情況一覽表、問題改進和措施跟蹤記錄表、管理評審計劃、管理評審報告、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、質(zhì)量策劃實施情況檢查表、不符合報告。
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