會員管理簡而言之就是精細化的會員資源管理，包括會員信息、等級、權(quán)益、標(biāo)簽等會員相關(guān)的信息管理。知道了會員管理的意思，那么在會員erp軟件中如何管理會員呢?
1、會員定位
對于消費次數(shù)比較少的會員把它定義為僵尸會員，消費比較多的會員定義為活躍會員，僵尸會員相比于活躍會員而言，我們可以給予的優(yōu)惠可以少一些，這樣，既讓消費多的會員感覺到自己占了很大的便宜，又促使消費少的會員產(chǎn)生更多的消費。還可以讓會員參與推送商家二維碼的優(yōu)惠活動。
2、會員分析
根據(jù)顧客到店消費次數(shù)和消費金額等記錄，可以統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，將用戶畫像清晰化，再根據(jù)不同用戶的畫像來開展不同的營銷活動，幫門店喚醒僵尸會員。
3、會員營銷
當(dāng)會員將商家二維碼推送給自己的朋友，朋友注冊后成為會員，這樣既能促成新會員，也可以獲得商家提供的福利。裂變營銷為會員提供更多的優(yōu)惠權(quán)益，會員可以再消費時直接抵扣掉，如此能吸引越來越到的會員到點消費。
