服裝專賣店管理的兩大痛點主要是會員管理不夠完善和客戶沒有做好體驗服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高。這兩個痛點都會影響到服裝專賣店的經(jīng)營和可持續(xù)的發(fā)展。服裝專賣店經(jīng)營者想要解決這些痛點，又不知道從那里入手，新零售易推薦經(jīng)營者使用服裝ERP管理系統(tǒng)，可以完美解決這兩個痛點。
1、會員管理不夠完善。服裝專賣店用傳統(tǒng)的方式管理，當(dāng)會員到店消費時要進(jìn)行打折，抵現(xiàn)優(yōu)惠時，你還要一頁一頁的翻本子去找會員的信息，會員信息體驗服務(wù)當(dāng)然不好，會員沒有什么耐心等你一直在找，會員可能放棄本次的購買或者下次再也不會來店購買了。所以要一款會員管理系統(tǒng)來登記好會員信息，記錄好會員的喜好(喜歡的服裝顏色、尺碼、款式，顧客的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等)，設(shè)置會員等級，贈送會員積分，積分打折。
2、體驗服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不高。運營者可微信發(fā)放祝福短信，將最近優(yōu)惠信息一同發(fā)給會員，邀請會員到店體驗，深層了解會員的需求，提供合適的服務(wù)給會員。在會員離開店鋪后可以根據(jù)聯(lián)系方式來跟進(jìn)、追蹤會員對服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。
服裝專賣店運營中肯定會遇到很多的麻煩，需要運營者仔細(xì)的發(fā)現(xiàn)問題，改掉問題。
