門店如何做好相關(guān)的會(huì)員管理?思迅軟件分享會(huì)員卡管理系統(tǒng)是如何做到的。跟著小編一起來看看吧
智能化時(shí)代，商家們都在尋找能為店鋪帶來客戶量和維護(hù)老客戶的方法和技巧。以下提供了四種會(huì)員營(yíng)銷管理的方法：
1.進(jìn)行會(huì)員的開發(fā)
商家在開發(fā)會(huì)員時(shí)，根據(jù)不同的地域來實(shí)行不同的消費(fèi)目標(biāo)。節(jié)假日期間，商家通過分析會(huì)員管理系統(tǒng)記錄的會(huì)員信息和統(tǒng)計(jì)的會(huì)員消費(fèi)情況，將所有會(huì)員進(jìn)行分類，針對(duì)不同的會(huì)員類別來制定不同的活動(dòng)方案，從而活躍老會(huì)員，老會(huì)員推薦新會(huì)員。一般情況下，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的4-6倍，商家在挖掘新客戶的同時(shí)，要注重老客戶的維護(hù)。
2.對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)分類管理
在商家做會(huì)員管理的同時(shí)，也要對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類，比如按照會(huì)員門檻來對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理。會(huì)員消費(fèi)程度與會(huì)員門檻成正比，會(huì)員門檻與會(huì)員等級(jí)成正比。會(huì)員消費(fèi)根據(jù)消費(fèi)情況得一定比例積分，積分累積與會(huì)員升級(jí)兩者之間相互影響。
3.補(bǔ)充會(huì)員的資料信息
登記會(huì)員資料到會(huì)員卡管理系統(tǒng)，記錄會(huì)員姓名、年齡、性別、出生日期、聯(lián)系方式、興趣愛好、消費(fèi)級(jí)別、充值級(jí)別等，根據(jù)需求進(jìn)行添加。
4. 進(jìn)行會(huì)員的維護(hù)
當(dāng)一筆交易結(jié)束之后，其實(shí)也就代表另外一個(gè)交易即將開始。商家應(yīng)該多跟會(huì)員保持聯(lián)系。在一些節(jié)假日期間推送一些卡劵。
