目前不少店鋪和超市都會(huì)使用會(huì)員erp軟件,其目的是想要通過軟件，穩(wěn)定客流，進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷;那么如何才能做好會(huì)員營(yíng)銷呢?這些個(gè)辦法能夠幫你。
添加會(huì)員分類標(biāo)簽，管理會(huì)員檔案。
管理會(huì)員檔案并不僅是簡(jiǎn)單錄入會(huì)員姓名、電話、積分，還需要詳細(xì)掌握會(huì)員各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及個(gè)性化消費(fèi)屬性。
比如，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月內(nèi)過生日的會(huì)員客戶 ，設(shè)置生日專屬營(yíng)銷活動(dòng)，給會(huì)員發(fā)送祝福短信并贈(zèng)送電子優(yōu)惠券。
根據(jù)會(huì)員消費(fèi)記錄，篩選并針對(duì)半年來，消費(fèi)次數(shù)少于3次的會(huì)員，開展會(huì)員維護(hù)工作，通過發(fā)放優(yōu)惠券，舉行會(huì)員積分活動(dòng)等方式，刺激會(huì)員消費(fèi)積極性。
要確保以上工作的實(shí)施，商家需要用到會(huì)員卡管理系統(tǒng)中的會(huì)員管理工具。通過分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，添加不同的會(huì)員個(gè)性標(biāo)簽，能夠幫助商家對(duì)現(xiàn)有會(huì)員準(zhǔn)確分類，區(qū)別管理，做好個(gè)性化營(yíng)銷工作。這種以會(huì)員消費(fèi)需求為主要參考的營(yíng)銷活動(dòng)，自然能夠收獲會(huì)員的好感與認(rèn)可，對(duì)于提升會(huì)員忠誠(chéng)度大有幫助。
而且，分類不明確的推廣促銷活動(dòng)，不但會(huì)增加不的銷售成本，還會(huì)導(dǎo)致不能準(zhǔn)確定位，準(zhǔn)確地滿足顧客的需求，從而降低他們的滿意度和忠誠(chéng)度，終客戶會(huì)慢慢流失。
除卻這些基礎(chǔ)的分類，我們還可以對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的準(zhǔn)備管理。針對(duì)會(huì)員具體的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行差異化的會(huì)員管理。
對(duì)于期限內(nèi)購(gòu)買次數(shù)較少，但客單價(jià)較高的顧客，往往可以通過一些邀約活動(dòng)，以及客戶回訪，建立起商家與會(huì)員之間聯(lián)系，加深會(huì)員印象，培養(yǎng)會(huì)員參與感，增加與會(huì)員之間的粘性，推動(dòng)二次消費(fèi)。
對(duì)于只購(gòu)買一種產(chǎn)品的單品類忠誠(chéng)客戶，可以嘗試使用套餐代金券的方式。比如說設(shè)置與此品類商品相關(guān)性強(qiáng)的商品套餐，并贈(zèng)送會(huì)員優(yōu)惠明顯的代金券，從而激勵(lì)他購(gòu)買體驗(yàn)更多的品類，帶動(dòng)其他商品的銷售。
